Transformer votre boutique Prestashop en outils de vente performants pour vendre aux professionnels – B2B

De par notre expérience dans la réalisation de site en B2B nous avons pu isoler certaines fonctionnalités qui peuvent être crucial pour votre activité. Nous avons donc décider de les réaliser sous formes de modules afin de pouvoir vous les proposer simplement en fonction de vos besoins.

En plus des fonctionnalités traditionnelles que nous retrouvons sur un site B2B, voici quelques points qui nous semble intéressant de souligner

Multi boutique
Multi boutique

Quand votre activité vise à la fois du B2C et du B2B nous recommandons vivement l’activation de la fonctionnalité native de multi boutique, afin de pouvoir travailler de façon plus pertinente le marketing, les produits, les prix, etc… En effet de la page d’acceuil jusqu’au passage de commande tous en passant par la navigation, la façon de parler et de guide les clients sont différentes, tous comme leurs attentes.

Affichage des prix HT – TTC
Affichage des prix HT – TTC

Quand le site est orienté B2B en général, l’affichage des prix s’effectue en HT. Nativement Prestashop permet cette fonctionnalité en 1 clic. Mais cela peut avoir des répercussions sur certain modules ou fonctionnalités qui ne prennent pas cette spécificité en compte. Il est donc important de le prévoir en amont du projet afin d’éviter de mauvaise surprise à l’arriver.

Compte client sur mesure

Un client B2B ne se gère pas de la même façon qu’un client B2B. Mais les informations le concernant non plus. Pour un client professionnel, vous allez récolter sont entité juridique, son Siret, etc… Ce dernier pourra donc en fonction de différents critères appartenir à différents groupes de clients.
Chaque groupe de client pourra donc avoir ensuite ses spécificités au niveau des conditions tarifaires, du catalogue, des conditions de livraisons, de paiement, …

Il est donc primordial de bien anticiper la construction du compte client pro, dans le but de proposer ensuite les services en adéquations avec ses attentes et les possibilités que vous souhaitez lui donner.
Ce compte client est généralement relié à votre ERP ou votre CRM dans lequel vous allez pouvoir gérer son historique de commande et de devis, mais également ses avantages ou ses conditions de commande.

Tarifs par client/groupes
Tarifs par client/groupes

La gestion tarifaire est généralement plus poussé que dans le B2C. Selon les groupes de clients, voir les clients vous pouvez avoir des négociations ou accord tarifaires qui fait que pour un même produit, vous pourriez avoir en théorie autant de prix que de client.
A cela peut également se mêler des conditions tarifaires en fonction de quantités, de zones de livraisons, de délais, etc…

Prises de commande rapide
Prises de commande rapide

Pour les professionnels il est important de pouvoir leur proposer une page de commande rapide, dans lequel il leur suffit de rentrer les références des produits souhaités, ainsi que les quantités afin de les aider à commander plus vite, sans perte de temps.

Modes de livraison sur mesure
Modes de livraison sur mesure

En fonction de la typologie de votre client ou de son groupe vous pouvez être amener à leur proposer des conditions de livraisons (transporteurs) et des tarifs différents selon un nombre infini de possibilité (marge arrière, seuil de commande, quantité, zone de livraison, délais, …). C’est pour cela que nous pouvons vous proposer un calcul des frais de livraison, ainsi que des transporteurs disponibles en temps réel selon n’importe quel paramètre (externe ou interne) qui permettra de proposer sans erreurs les transporteurs disponibles au prix que vous souhaitez.

Condition de paiement
Condition de paiement

Dans le B2B il n’est pas rare que les clients payent en fin de mois, à 90 jours, à réception de facture, en encours, etc…. Il est donc important de pouvoir proposer à chaque client, son moyen de paiement habituel afin de ne pas le bloquer dans son acte d’achat. Evidement les paiements traditionnel (CB, Virement, SEPA, etc…) peuvent également être proposer.

Catalogue spécifique

En fonction du client, vous pouvez être à même de lui proposer un catalogue différent voir exclusif, ou dans des conditionnements particuliers. Nous serons donc là pour vous accompagner dans ces choix stratégiques important.

Devis
Devis

La plupart des sites professionnel propose les devis, il est donc important de le mettre en place et de bien penser le workflow de validation qui va en découler afin de rendre le plus fluide possible cet étape crucial. Que ce soit dans le site ou à travers votre ERP, vous devez pouvoir interagir avec les demandes d’estimations qui vous sont faites et que le demandeur soit prévenu automatiquement de vos actions.

Interfacage ERP/CRM/LOgistqiue
Interfacage ERP/CRM/LOgistqiue

C’est une des parties les plus cruciales (en B2C comme en B2B). Il est donc important de bien préparer cette partie qui aura des répercussions sur l’ensemble du site et de ses fonctionnalités. Fort de 8 ans d’expériences en la matière et ayant déjà réalisé plusieurs dizaines de connexions ERP nous seront à même de vous accompagner et d’être force de proposition dans vos choix stratégiques et fonctionnel.